Ønsker du at returnere din ordre, bedes du udfylde vores returportal:
https://www.gls-returns.com/#/m/arkkreturn
Sådan returnere du:
- Udfyld returformularen og returportalen.
* Scan QR koden på din returformular eller brug linket i din ordrebekræftelse. - Pak produktet forsvarligt ind. VIGTIG! Husk at sende returformularen med.
- Print din returlabel ud eller medbring QR-koden til din næremeste pakkeshop.
- Aflever pakken i den nærmeste pakkeshop.
Husk at få en kvittering for indlevering, da du er ansvarlig for pakken, indtil vi modtager den på vores lager.
Vi tager ikke produkter retur, hvis de:
- Ikke fremstår nye/har været brugte.
- Ikke kommer i originale emballage.
- Reklamationer som ikke er afklaret med kundeservice.
Returbehandlingen starter, når pakken ankommer til vores lager, og behandlingstiden er normalt 2-5 hverdage. Når din returnering er fuldført, vil du modtage en bekræftelse via e-mail. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 5 hverdage, før det refunderede beløb er synligt på din konto.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon:
T: +45 3119 7700
E: support@arkkcopenhagen.com